Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Kroth Motos

Prezado(a) cliente,

A Kroth Motos se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e segura, desde a escolha da peça ou acessório até a entrega em sua casa ou oficina. Para garantir tranquilidade em todo o processo, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso, que orienta como trabalhamos em cada etapa.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios ou transportadora parceira.

Prazo de Transporte:
O prazo varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você poderá acompanhar os prazos diretamente no site dos Correios ou transportadora, utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail.

2. Métodos de Envio

A Kroth Motos oferece diferentes métodos de envio:

• PAC: Envio econômico, prazo médio de 5 a 10 dias úteis.

• SEDEX: Envio rápido, prazo médio de 1 a 3 dias úteis.

• Transportadora Parceira: Para determinados produtos e regiões, garantindo agilidade e segurança.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, podendo acompanhar em tempo real o status da entrega.

4. Dicas para Agilizar a Entrega

• Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto;

• Verifique no ato da compra se o prazo e método de envio atendem suas necessidades;

• Acompanhe sempre o código de rastreamento para evitar imprevistos.

5. Atraso na Entrega

Em caso de atraso, você pode:

• Acessar o site dos Correios ou transportadora com o código de rastreamento para verificar a causa;

• Entrar em contato com a Kroth Motos para que possamos verificar junto ao transportador e auxiliá-lo na resolução.

6. Ausência no Local de Entrega

Se não houver responsável no local de entrega, os Correios ou transportadora farão novas tentativas. Caso todas falhem, o pedido será devolvido à Kroth Motos e entraremos em contato para reagendamento.

7. Extravio ou Danificação do Pedido

Se seu produto for extraviado ou danificado durante o transporte, a Kroth Motos garante a substituição ou reembolso. Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento para análise do caso.

8. Política de Devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem custos adicionais, desde que:

• O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso;

• Acompanhe todos os acessórios e itens originais;

• Não tenha sido utilizado, instalado, lavado ou consertado;

• Seja apresentado o cupom ou nota fiscal da compra.

9. Política de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno direto na fatura do cartão utilizado, em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

• Boleto bancário ou PIX: reembolso por transferência bancária em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

10. Contato

Para dúvidas, sugestões, reclamações, devoluções ou reembolsos, entre em contato com a Kroth Motos:

E-mail: krothmotos.com.br
Telefone/WhatsApp: (51) 98019 – 1156

11. Considerações Finais

A Kroth Motos se empenha para que você receba seu pedido no prazo previsto e tenha a melhor experiência de compra possível. Entretanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos podem ocasionar atrasos.

Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação.